Điều Khoản & Điều Kiện vesbet

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vesbet (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và vesbet (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn đang đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vesbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vesbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vesbet. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên vesbet.

Tài khoản vesbet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). vesbet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vesbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vesbet qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. vesbet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không thông báo kịp thời.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

vesbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vesbet.
• vesbet không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên vesbet.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay; từ 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• vesbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

Tất cả hoạt động cá cược trên vesbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp vesbet có thông báo đặc biệt.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà live.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vesbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• vesbet có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

vesbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• vesbet có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó.

Người dùng vesbet nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vesbet.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vesbet.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản vesbet cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của vesbet.

vesbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• vesbet cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của vesbet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vesbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vesbet.

vesbet luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99.9% và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

vesbet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

vesbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vesbet sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vesbet.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vesbet sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ vesbet qua các kênh sau:

• Zalo: vesbet.official
• Telegram: @vesbet_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ vesbet làm việc 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.